Política de Troca e Devoluções

A Bijoux & Badullakes, criou uma política de troca e devolução de seus produtos, para garantir a satisfação dos nossos clientes. Os procedimentos foram baseados no Código de Defesa do Consumidor e demonstram que a relação entre nossos clientes e a Bijoux & Badullakes deve se pautar na confiança.

Devolução por Desistência

Para devolver um produto Bijoux & Badullakes por arrependimento ou desistência, as seguintes condições devem ser respeitadas:

• O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, sem cheiro ou sujo, com a etiqueta original(nossa etiqueta afixada sem sinais de rompimento e acompanhado com o Pedido ou Nota Fiscal.
• O produto deve ser enviado para o endereço que consta na aba fale conosco do menu.
• Se todas as condições forem respeitadas, a Bijoux & Badullakes fará o reembolso do valor total do seu pedido, excluindo o valor pago a título de frete, nas mesmas condições em que a compra foi realizada, conforme explicado no item “Restituição de Valores”.
• No caso de troca por uma outra peça, o frete será por conta do cliente.

• Devolução de Produto com Defeito ou Avaria

  Nos casos em que forem constatados defeitos de fabricação ou avarias em nossos produtos, o Consumidor poderá solicitar a troca do produto ou o cancelamento da compra dentro do prazo de garantia de 30 (noventa) dias. Prazo este a contar do recebimento do produto. Nos casos de solicitação de cancelamento, o Consumidor poderá optar entre receber a restituição integral dos valores pagos ou por manter um crédito junto à Bijoux & Badullakes para ser utilizado em compras futuras.

  Para solicitar a devolução, o Consumidor deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento – por telefone, whats app, formulário (na aba Fale Conosco) ou email – e explicar a ocorrência. Poderá ser solicitado pela Bijoux & Badullakes o envio de fotos do produto avariado para análise. A Bijoux & Badullakes se reserva o direito de negar a devolução do produto, após a análise pela área técnica, caso identifique uma das situações não contempladas pela garantia, que estão listadas na página de "Garantias".

  A análise poderá levar até 7 (sete) dias úteis. Se após a análise, constatar defeito, a Bijoux & Badullakes se compromete a trocar dentro do prazo de 30 dias contados a partir do recebimento da peça em nosso endereço (de acordo com o art. 18 do Código de Defesa do Consumidor).

  Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original (caso a embalagem original não estiver mais disponível, aceitamos a devolução do produto embalado em plástico bolha), junto com a respectiva Nota Fiscal.

  Erro na entrega, Produto ou Embalagem Avariada

  Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique imediatamente.

  A Bijoux & Badullakes não se responsabiliza por transportadoras contratadas por Clientes. Qualquer avaria nos produtos que porventura ocorram nestes casos será de inteira responsabilidade do Cliente.

  Opções de Troca

• Troca pelo mesmo produto sem pagamento do novo frete. Entende-se por “mesmo produto” troca por mesma cor / cor distinta;
• Crédito a ser utilizado em até 120 dias após a emissão.

• Restituição de Valores

  Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor será realizada de acordo com a forma de pagamento realizada pelo Consumidor:

• pagamentos por meio do Pag Seguro – a restituição de valores, será feita de acordo com as regras do Pag Seguro.
• independentemente da forma de pagamento utilizada, o Consumidor poderá optar pela restituição do valor por meio de um crédito para futura utilização em compras em nosso site

• Produtos Promocionais

  Não realizamos trocas de produtos promocionais.